Términos y Condiciones del Servicio de Autoridad de Registro

Versión: 1.3 · Última actualización:

1. Identificación de las Partes

COUNTELSEG Professional Solutions S.A.S. (en adelante, «COUNTELSEG»), RUC 1793162087001, con domicilio en Quito – Ecuador, actúa como Tercero Vinculado – Distribuidor Autorizado de UANATACA ECUADOR S.A., según consta en el Acta 1, página 9-N del Libro de Registros de Entidades de Certificación de Información y Servicios Relacionados Acreditadas y Terceros Vinculados del Registro Público de Telecomunicaciones (ARCOTEL).

La persona natural o jurídica que, por sus propios derechos o en representación de un tercero, complete el Formulario de Solicitud y contrate el servicio (en adelante, «EL SUSCRIPTOR» o «EL SOLICITANTE»), declara que posee la capacidad legal necesaria y acepta íntegramente las presentes condiciones.

2. Marco Normativo Aplicable

3. Objeto del Contrato

Regular la emisión, entrega, uso y, en su caso, revocación de certificados de firma electrónica de clase 2 a favor del SUSCRIPTOR, gestionados ante UANATACA ECUADOR S.A. por intermedio de COUNTELSEG, conforme al Formulario de Solicitud que forma parte integrante de este contrato como Anexo I.

4. Declaraciones y Manifestaciones

  1. El SUSCRIPTOR declara que:
    1. Ha leído, comprendido y acepta la información publicada en firmas.countelseg.com, incluidos precios y requisitos.
    2. La documentación y datos proporcionados son auténticos, veraces y actualizados, actuando de buena fe (art. 1562 CC).
    3. Comprende la equiparación jurídica entre la firma electrónica y la firma manuscrita (art. 14 L‑67/2002).
  2. COUNTELSEG manifiesta que:
    1. Está debidamente acreditado como Tercero Vinculado de UANATACA ECUADOR S.A. y opera con personal capacitado.
    2. Garantiza la seguridad lógica y física de los procesos de registro e identificación.

5. Obligaciones del SUSCRIPTOR

  1. Suministrar datos veraces y notificar cualquier cambio relevante.
  2. Custodiar el dispositivo y los datos de activación (PIN); en caso de sospecha de compromiso, solicitar revocación inmediata.
  3. Usar el certificado únicamente para los fines y límites indicados en la PC.
  4. Abonar las tarifas vigentes publicadas en firmas.countelseg.com.
  5. Responder por daños derivados del uso indebido o fraudulento de los certificados.

6. Obligaciones y Responsabilidad de COUNTELSEG

  1. Verificar la identidad del SUSCRIPTOR conforme a la legislación y la DPC.
  2. Tramitar la emisión, suspensión o revocación de certificados ante UANATACA ECUADOR S.A. dentro de plazos razonables.
  3. Conservar, por el tiempo exigido por la ley (mín. 10 años), los expedientes y registros de operaciones.
  4. Responder por negligencia grave en los términos del art. 19 L‑67/2002, con los límites previstos en la DPC y PC.

7. Denegación o Revocación

COUNTELSEG podrá denegar o revocar un certificado cuando concurra cualquiera de las causales previstas en la Ley, el Reglamento, la DPC o cuando existan indicios de falsedad documental. La revocación tiene efectos irreversibles.

8. Protección de Datos Personales

Los datos facilitados se tratarán conforme a la LO‑PDP, utilizándose exclusivamente para la prestación del servicio de certificación. El SUSCRIPTOR puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad mediante solicitud dirigida a privacidad@countelseg.com. COUNTELSEG no almacena la contraseña privada del certificado.

9. Uso de Imagen Corporativa

Las partes se autorizan mutuamente, de manera no exclusiva e intransferible, a utilizar sus signos distintivos únicamente en materiales asociados al servicio, respetando los manuales de marca vigentes.

10. Tarifas y Forma de Pago

Las tarifas se publican y actualizan en firmas.countelseg.com. Cualquier descuento o promoción se aplicará antes de la emisión del certificado y constará en la factura electrónica correspondiente.

11. Política de Devoluciones

No se admiten devoluciones ni reembolsos una vez que el certificado haya sido aprobado y emitido. En atención a la naturaleza del servicio (creación de un activo criptográfico único e intransferible), la aprobación definitiva implica la imposibilidad técnica y legal de revertir la operación.

12. Cuidado y Pérdida del Certificado

13. Requisitos Técnicos Mínimos

Para la instalación y uso del certificado se requiere:

14. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia se someterá, en primera instancia, a mediación administrativa ante el TACED. De no prosperar, se recurrirá al arbitraje de derecho administrado por la misma institución. Subsidiariamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Quito.

15. Modificaciones

COUNTELSEG podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios normativos o de procesos. Las nuevas versiones se publicarán en firmas.countelseg.com y entrarán en vigor a los 10 días de su publicación. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

16. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y/o firmar electrónicamente el formulario, EL SUSCRIPTOR declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones.

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