Política de Cookies

Última actualización: 20 de mayo 2025

En Countelseg Professional Solutions S.A.S. (en adelante, “Countelseg”) utilizamos cookies en nuestro sitio web firmas.countelseg.com y en la aplicación de firmado en línea con el fin de:

• Garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de la plataforma.
• Recordar sus preferencias para ofrecerle una experiencia personalizada.
• Obtener métricas anónimas que nos ayuden a mejorar continuamente nuestros servicios.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su dispositivo (computadora, móvil o tablet) cuando navega por un sitio web. Permiten recordar información de su visita —por ejemplo, el idioma elegido o el inicio de sesión— y se envían de vuelta al servidor cada vez que regresa al mismo dominio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Countelseg clasifica las cookies en cuatro categorías:

1. Cookies esenciales: garantizan funciones básicas como la autenticación y la ejecución de la firma electrónica. Sin ellas, ciertos servicios no estarían disponibles.
2. Cookies de rendimiento: recopilan datos anónimos sobre el uso (p. ej., tiempo de carga, errores) para optimizar la plataforma.
3. Cookies de personalización: recuerdan preferencias (idioma, tipo de contenido) para adaptar la interfaz a sus gustos.
4. Cookies de publicidad: nos permiten mostrar anuncios relevantes basados en intereses. Respetamos la normativa de privacidad vigente y nunca compartimos datos personales con terceros no autorizados.

3. Gestión de sus preferencias

Al acceder por primera vez, aparece un banner donde puede:

• Aceptar todas las cookies.
• Personalizar qué categorías desea habilitar.
• Rechazar las cookies no esenciales.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de Cookies” situado al pie de página.

4. Configuración de cookies en su navegador

Adicionalmente, cada navegador permite bloquear o eliminar cookies de manera global:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Recuerde que bloquear algunas cookies puede degradar el funcionamiento de ciertas partes del sitio.

5. Uso y protección de los datos recopilados

La información obtenida mediante cookies se emplea exclusivamente para los fines descritos. Countelseg cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y aplica controles de seguridad técnicos y organizativos para salvaguardar la confidencialidad e integridad de los datos.

6. Consentimiento y cambios en la política

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el uso de cookies conforme a esta política. Cualquier modificación sustancial se notificará mediante el sitio web o por correo electrónico al contacto registrado, entrando en vigor a los 10 días de su publicación.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:

• Teléfono: 099 800 0795 / 099 900 4924
• Correo electrónico: soporte@countelseg.com

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